ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION OU DE VENTE

 

Seules les personnes majeures et judiciairement capables peuvent utiliser ou s’inscrire aux services proposés par le Site allosuper.com. Certains services peuvent faire l’objet d’une inscription préalable avant utilisation sur le Site par l’utilisateur (internaute). Vous pouvez vous inscrire gratuitement. Ces règlements généraux  ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services du présent site. Tout accès et/ou utilisation du présent entraîne l'acceptation et le respect de tous les termes des conditions ci-après et leur acceptation totale. Dans le cas où l’utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou en partie des règlements généraux ci-dessous, il lui est demandé expressément de ne pas utiliser les services. C’est à l’utilisateur de consulter régulièrement les présentes règlements généraux sur le site présentement en ligne.

 

SERVICES DU SITE CONSULTÉ

 

NORA propriétaire du site allosuper.com est uniquement un intermédiaire technique entre l’utilisateur et l'expert . Les services proposés et utilisés se font uniquement et directement entre l'expert et l'utilisateur. NORA n'exerce donc pas de contrôle et n’est pas responsable de la qualité des consultations proposées par les experts les avis ou commentaires laissés par les clients utilisateurs les capacités ou qualités professionnelles des experts.  En cas de différent entre un de nos experts et l’utilisateur, NORA ne peut être tenu responsable quelque soit le préjudice subi suite à une consultation effectuée par un expert.

 

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

 

NORA peut, à tout moment, arrêter, modifier ou suspendre de manière définitive ou temporaire les services proposés et sans avoir à en informer l’utilisateur du site. NORA ne pourra être tenu responsable de tout arrêt, modification ou suspension du service. NORA est intermédiaire et les partenaires choisis mettent tout en œuvre pour garantir un service sérieux et de qualité mais NORA ne peut agir sur ces aspects. Ainsi NORA ne peut être tenu responsable des arrêts des services, de la qualité de la communication, des perturbations téléphoniques ou des services causés par toute défaillance de ses partenaires. Ainsi, tout utilisateur des services de ce site renonce à toute poursuite à l’encontre de NORA en cas de défaillance ou mauvais fonctionnement des services.

 

INSCRIPTION AU SERVICE

 

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur le site allosuper.com via le formulaire d’inscription ou les questionnaires intégrés au site. Les informations que vous laissez sur le site permettent de mieux vous connaître afin de mieux répondre à vos attentes. Les informations que vous laissez ne seront pas louées, vendues ou données à des tiers. Vous pourrez être amenés à recevoir des informations de même nature que celles proposées par le présent site. Ainsi, si vous ne souhaitez pas laisser certaines informations, il vous est implicitement demandé de ne surtout pas remplir le questionnaire et ne pas envoyer ces informations. Lors de l’envoi de message par mail, vous aurez la possibilité de vous désinscrire ou de modifier directement les informations vous concernant, des liens bien visibles seront intégrés à ces messages. De même, pour l’envoi de sms, vous avez la possibilité d’arrêter tout envoi en renvoyant la mention stop au numéro d’envoi du sms. Ces informations de désinscription peuvent changer de mode opératoire mais reste toujours possible quelque soit le système utilisé par NORA ou ses partenaires. Les tarifs des services proposés sont clairement indiqués, ainsi vous reconnaissez en avoir pris connaissance lors de votre visite sur le site ou avant l’utilisation du service. Vous êtes responsable des informations fournies sur le questionnaire laissé sur le site et vous reconnaissez implicitement être vraiment la personne dont les informations sont laissées sur le site. Ainsi NORA ne peut être tenu responsable pour tous renseignements laissés par un tiers quelconque qui se ferait passer pour une autre personnes lors de son inscription. Le tarif des services utilisés peut être modifiés à tout moment sans préavis par NORA ou par la législation. Les services du site sont ouverts à tous les pays dont la législation n’interdit pas la pratique des arts divinatoires ou de l’ésotérisme et plus particulièrement les activités de voyance.

 

DÉSINSCRIPTION

 

NORA peut désinscrire tout utilisateur immédiatement ou refuser l’ouverture d’un compte à un utilisateur sans avoir à s’en justifier de quelque manière que ce soit. Notamment si l’utilisateur a indiqué de fausses informations lors de son inscription, n’a pas respecté les règlements généraux présents. L’utilisateur reconnaît avoir été informé qu’il renonce à toute contestation ou action en responsabilité et quelque soit le motif invoqué.

 

CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES CONSULTATIONS

 

L’utilisateur s’engage à consulter un expert proposé par allosuper.com en toute bonne foi. Ainsi, il s’engage à ne pas demander au professionnel consulté ses coordonnées personnelles, à lui demander des services ou prestations illicites et contraires au code de déontologie, à lui demander des conseils ou informations relevant de professions réglementées (santé, droit…). De plus, l’utilisateur s’interdit, sous peine de poursuite, de demander au professionnel consulté des prestations en dehors des services de AlloSuper.com. Également, l’utilisateur s’engage à ne pas enregistrer ou utiliser les échanges entre lui et le professionnel consulté ni même entre une autre personne et le professionnel . L’utilisateur s’engage expressément à respecter toutes dispositions légales ainsi que toutes les conditions générales ici présentes.

 

FRAIS DE PRISE EN CHARGE

 

Les lignes téléphoniques fixes indiquées sur le site allosuper.com/fr/ sont des lignes françaises non surtaxées . 
Les lignes téléphoniques fixes indiquées sur le site allosuper.com/ch/ sont des lignes Suisse non surtaxées .
Les lignes téléphoniques fixes indiquées sur le site allosuper.com/be/ sont des lignes Belges non surtaxées .
Les lignes téléphoniques fixes indiquées sur le site allosuper.com/ca/ sont des lignes canadiennes non surtaxées .
Les lignes téléphoniques fixes indiquées sur le site allosuper.com/lu/ sont des lignes luxembourgeois non surtaxées .

 

LIMITATION DES RESPONSABILITÉS LORS DES CONSULTATIONS

 

NORA décline toute responsabilité en ce qui concerne les consultations effectuées notamment quant à leur nature, leurs contenus. L’utilisateur s’engage expressément à renoncer à poursuivre en responsabilité (toute action quelle qu’elle soit) quelque soit le préjudice estimé ou subi, NORA ou ses partenaires ou les professionnels consultés. NORA ne garantit pas le suivi des consultations, leur qualité, le résultat, les renseignements ou informations fournies par les professionnels et rappelle qu’ils ne s’agit pas de professionnels experts comme un psychologue, un médecin, un avocat, un fiscaliste etc… (dont professions réglementées) seulement dans la rubrique Astro. De même NORA ne propose aucune garantie de qualité technique ou de connexion aux services et ne peut en être tenu pour responsable en cas de souci quel qu’il soit.

 

ENGAGEMENTS DE L’UTILISATEUR

 

Avant d’entreprendre une consultation l’utilisateur reconnaît disposer des moyens suffisant financière pour en acquitter le montant, il reconnaît également ne pas être en procédure de surendettement ou tout autre aspect qui pourrait l’empêcher d’acquitter le montant de la consultation entreprise. Conformément à l’article L.121-20-2 du code de la consommation, l’utilisateur reconnaît être informé que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de services dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de sept jours francs, ce qui est le cas pour les prestations assurées. L’utilisateur reconnaît être conscient que l’utilisation des services de allosuper.com est déconseillé en cas de dépression, de même qu’il convient d’éviter toute forme de dépendance et ne pas hésiter à consulter un professionnel de la dépendance en cas d’utilisation que l’utilisateur jugerait excessive des services proposés. Les partenaires de NORA peuvent refuser une consultation à un utilisateur qu’ils pourraient juger dépendant sans avoir à s’en expliquer. L’utilisateur est seul responsable de toutes utilisations de son compte. Si un code est mis à disposition de l’utilisateur, il est confidentiel et personnel ainsi NORA ne peut être responsable de toute utilisation malveillante ou détournement des informations ou code d’accès. Si le cas se présente, l’utilisateur peut contacter NORA via l’adresse mail serviceclient@allosuper.com. Allosuper.com peut suspendre, résilier, modifier, refuser l’accès à un compte utilisateur. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le présent site à des fins illégales, notamment en détournant du contenu, une marque déposée, ou en rédigeant un message diffamatoire, anti-commercial, contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public. NORA se réserve alors le droit de poursuivre judiciairement l’utilisateur.

 

DISPONIBILITÉ ET ACCESSIBILITÉ DES SERVICES

 

Les partenaires choisis par NORA se sont engagés à la mise à disposition d’une accessibilité des services et à mettre en place les structures nécessaires au bon fonctionnement des prestations. Toutefois, NORA peut interrompre, modifier, suspendre, arrêter temporairement ou de manière définitive tout ou partie du ou des services proposés sans avoir à en informer de quelque manière que ce soit l’utilisateur. NORA ne peut être tenu responsable vis à vis de l’utilisateur ou d’un tiers de l’interruption, modification, arrêt, suspension du ou des services. NORA est inscrit au registre du commerce .

 

DROIT APPLICABLE

 

Les conditions générales d’utilisation sont soumises au droit du pays hébergant la société du site www.allosuper.com.

En cas de différent, les parties essayeront de régler les choses à l’amiable. Toutefois, en cas de litige confirmé, les parties conviennent expressément que la juridiction compétente sera le Tribunal du pays hébergant la société du site www.allosuper.com . Contacte par email litige@allosuper.com

 

ABUS DE CONSULTATION

 

Evitez de trop consulter et de devenir dépendant de la voyance et aux autres services. Vous êtes, en tant qu’utilisateur, seul responsable de l’utilisation des services proposés. N’oubliez pas que la voyance ne peut guider votre vie, et que c’est vous qui restez seul maître de votre destin. 

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

Le contenu intégral, les marques, les textes, certaines photos sont propriétés de NORA. Ils ne peuvent être reproduits partiellement ou totalement sans autorisation de NORA sous peine de poursuites judiciaires. Il en est de même de toute utilisation des codes sources du site, liens, nom de domaine etc… Tout utilisateur reconnaît accepter de ne pas utiliser, copier, reproduire, télécharger, modifier, diffuser, transmettre, utiliser commercialement, diffuser, exploiter etc… de quelque façon ou support que ce soit tout ou partie des pages, photos, marques, codes informatiques… du site ou appartenant à NORA. NORA rappelle que dans ses messages un lien direct de désinscription et de rectification des données est intégré et qu’il sera donné priorité aux traitements facilités de ces liens.

 

Définitions :

 

Compte client : espace personnel de tout client dans lequel se trouvent ses informations personnelles accessible sur le site auquel le client peut avoir accès par internet.
Client ou adhérant  : Toute personne physique ou morale, respectant les règlements généraux et particuliers du site allosuper.com 
AlloSuper ou plateforme : désigne un ensemble de service aillant pour objet de favoriser la mise en relation entre clients et experts. 
Service clients : service d'assistance dédié aux clients.
Site : site internet de NORA, www.allosuper.com ,www.allosuper.fr ,www.allosuper.ch ,www.allosuper.be , www.allosuper.lu ,www.allosuper.ca ou indirectement sur toutes adresses url.
SVI : serveur vocal interactif permettant à tout client de joindre l'expert par commande téléphonique.
Code client : Identifiant à six chiffres crée lors de l'inscription du client, il lui permet d’être identifier par notre SVI.
Code expert :  Identifiant à quatre chiffres crée lors de l'inscription du client, il permet au client de joindre l'expert par le SVI.
Expert :  Tout adhérant proposant des prestations sur la plateforme AlloSuper à titre professionnel ou non professsionnel.

 

 Inscription :

 

Les utilisateurs garantissent que les données qu’ils communiquent sont exactes, sincères et conforme à la réalité. Dans le cas où l’utilisateur fournirait des informations inexactes, NORA pourra immédiatement, sans préavis ni indemnité, suspendre ou résilier son compte et lui refuser l’accès au site et aux prestations. chaque utilisateur dispose d'un code d’accès strictement personnel et confidentiel et, en conséquence qui ne doit être ni communiqué ni partagé avec quiconque.
Les conditions nécessaire à l'inscription sont : le prénom, adresse mail valide, mot de passe pour le compte à créer, numéro de téléphone valide et la date de naissance, rappelant  que l'inscription est réservé au personnes majeur uniquement et non assujetties à une mesure de protection juridique ( tutelle ou curatelle).
Il est rappelé que NORA n'a pas pour obligation de vérifier l’identité de chaque utilisateur.Par conséquent, en cas d’usurpation d’identité NORA ne saurait être tenue pour responsable. En tout état de cause, si un utilisateur suspecte une utilisation frauduleuse de son compte, il devra immédiatement en avertir NORA.
NORA se réserve le droit de l’exclure du site après mise en demeure restée sans effet cinq jours à compter de sa réception. L’utilisateur renonce à toute contestation de sa radiation du site et à toute action en responsabilité à ce titre. 

 

Rétractation :

 

Exclusion du droit de rétractation : Conformément à l’article L.121-20-2 du code de la consommation, l’utilisateur est informé que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de services dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de quatorze jours francs, ce qui est expressément le cas pour toute consultation.
Le délais de rétractation est de sept jours francs à condition que la recharge acheté soit non utilisée. Pour le remboursement la société NORA adressera un chèque à l'adresse du client dans un délais de 30 jours.

 

Tarifs : 

Le client à le choix de faire un paiement par l'achat d'un coupon ou d’effectuer un paiement sur la base des minutes consommé suivant le tarif à la minute de l'expert.

Les coupons de recharge donnant lieu à un nombre de minutes de consultation avec le ou les experts selon le tarif à la minute proposé par l'expert.

Coupons de recharge en euros : 25 euros ,50 euros ,75 euros,100 euros, 150 euros
Coupons de recharge en Francs Suisse :25 CHF ,50 CHF ,75 CHF,100 CHF, 150 CHF
Coupons de recharge en Dollars Canadien : 25 CAD , 50 CAD  , 75 CAD, 100 CAD, 150 CAD

 

Dans le cadre des consultations basées sur les minutes consommées et ce selon le tarif à la minute proposé par l'expert, le client accepte et reconnaît être informé que le paiement des consultations par téléphone pourra donner lieu à la mise sous séquestre d’une somme de 99 euros (l'équivalent en francs Suisse ou dollar Canadien) à titre de garantie par son établissement bancaire. Le montant ainsi séquestré est restitué sous sept jours après paiement effectif de la consultation.

Le coût de la communication ne pourra exceder 99 euros (l'équivalent en francs Suisse ou dollar Canadien).

AlloSuper applique par ailleurs un coût additionnel de 0,15 euro / minute (l'équivalent en francs Suisse ou dollar Canadien), pour les appels redirigés vers les mobiles France, les mobiles belge.

AlloSuper applique par ailleurs un coût additionnel de 0,25 euro / minute (l'équivalent en francs Suisse ou dollar Canadien), pour les appels redirigés vers les mobiles Suisse.

AlloSuper n'applique pas de coût additionnel, pour les appels redirigés vers les fixes de (France, Belgique, Luxembourge et Suisse) et pour les appels redirigés vers les fixes et les moblies du Canada.

Règlement des prestations: 

Le règlement des prestations sera directement effectué par l’utilisateur auprès de AlloSuper par carte bancaire via paiement sécurisé tel que EasyTransac, Stripe et Paypal ou par coupons PaySafeCard.
Le règlement de prestation peut également se faire par le biais du service client par carte bancaire ou virement mandat compte, bulletin de versement ou coupons PaySafeCard.
Conclusion des Transaction :
Le client qui souhaite bénéficier d'une consultation par téléphone ou par e-mail doit posséder un compte avec un crédit suffisant pour pouvoir consulter.
Consultation par téléphone : Le client sélectionne son expert, il compose le numéro de téléphone de la plateforme selon son pays, il compose ensuite son code client à six chiffres, puis le code de l'expert à quatre chiffres puis sera directement mit en relation avec l'expert, a la fin de la consultation lorsque le client met fin à la communication il payera les minutes consommé du moment ou l'expert à répondu.
Consultation par e-mail:Le client sélectionne son expert, il rédige sa demande et obtiendra sa réponse dans les 24 heures par e-mail ( le client s'engage a vérifier sa boite e-mail de réception et aussi dans les spams de sa boite).
La transaction fourni ne lie que l'expert au client. NORA ne pourra être tenu responsable de la prestation ou de la conclusion quant au contenu et quant à l’exécution de la prestation.

 

Contestations et fraudes :

 

Le client ne ne peut s'opposer à un paiement lorsqu'il est insatisfait de sa consultation ou qu'il ne correspond pas aux spécifications de l'offre.
En cas de paiement frauduleux le titulaire de la garde aura la possibilité de la réstitution de la somme litigieuse.
NORA déduira la somme litigieuse de reversement futur dut à l'expert aussi les frais bancaires dut a la contestation du client.
 
 
Entrée en vigueur :

 

Les présentes Conditions Générales sont entrées en vigueur le 01 Séptembre 2017.